1. 退款资格
页数包为一次性买断,没有自动续费。购买后 3 天内且使用量很少的,可申请全额退款(已消耗的页数不予退还);除此之外,已购页数永不过期,无需取消任何周期。
2. 退款后怎么处理
退款获批后,该笔页数包加上的页数会从账号中扣回(最低到 0,不会为负),金额通过支付平台原路退回;已经翻译掉的页不会额外追费。
3. 如何申请退款
符合退款资格的,写信至 [email protected],附订单号(可在支付回执邮件或 Creem 账单中查到)。客服在 1–2 个工作日内回信,并通过支付平台原路退回。
4. 退款时效
平台处理通常需 5–10 个工作日,实际到账以银行/支付机构为准。