1. Requisitos para el reembolso
La suscripción se renueva cada mes y se cobra automáticamente. Puedes solicitar un reembolso completo en los 3 días siguientes a tu primera suscripción si el uso ha sido mínimo. A partir de entonces, los ciclos de facturación completados generalmente no son reembolsables; aun así, puedes cancelar cuando quieras y conservar el acceso hasta que termine el período en curso.
2. Cómo cancelar
Puedes cancelar cuando quieras tú mismo desde la página de Cuenta de la extensión tocando «Cancelar suscripción». Tras la cancelación no se te cobrará de nuevo y conservarás el acceso completo durante el resto del período en curso, sin necesidad de contactar con soporte.
3. Cómo solicitar un reembolso
Si cumples los requisitos, escribe a [email protected] con tu número de pedido (lo encontrarás en el recibo de pago o en el registro de facturación de Creem). Nuestro equipo responderá en un plazo de 1 a 2 días laborables y realizará el reembolso a tu método de pago original a través del proveedor de pagos.
4. Plazos del reembolso
La tramitación suele tardar de 5 a 10 días laborables; la recepción efectiva depende de tu banco o proveedor de pagos.